İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: [Tarih]

[Marka Adı] olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve değişim yapabilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

Kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen ve kişiye özel üretim nedeniyle iade kapsamı dışındadır:

Kişiye özel üretilen ürünler
Kullanılmış ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (bornoz, kişisel ürünler vb. kullanılmış ise)
Kampanya ve indirimli ürünler (aksi belirtilmedikçe)

4. İade Süreci Nasıl Başlatılır

İade talebi oluşturmak için:

E-posta: [E-posta adresiniz]
Sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir

Talebiniz onaylandıktan sonra iade adresi tarafınıza iletilecektir.

5. İade Kargo Ücreti

Ürün kusurlu veya hatalı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması durumunda:

Ücret iadesi 3-7 iş günü içerisinde
Ödeme yaptığınız yöntem ile hesabınıza aktarılır

Bankanıza bağlı olarak bu süre değişebilir.

7. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı veya yanlış geldiyse, teslim aldıktan sonra 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

8. İletişim

Firma Adı: [Marka Adı]
E-posta: [email]
Telefon: [telefon]
Adres: [adres]